7 råd til at forebygge konflikter på jobbet
Hvad kan du selv gøre? Og hvad er gruppens ansvar? Her får du 7 gode råd til at forebygge konflikter på arbejdspladsen fra to arbejdsmiljøeksperter.
20. september 2017
1. Tal ordentligt
Stop brok. At have brug for at ‘ventilere’ er en dårlig undskyldning for at hælde galde ud. Neurologisk forskning viser, at det fastholder dårlig stemning. Altså: Styr, hvad der kommer ud af egen mund.2. Vær faglig
Undgå at blive personlig. Hold uenigheden på den faglige bane. Det handler om, hvad I gør – og ikke hvem den anden er. Med andre ord: Gå efter bolden frem for ‘manden’.3. Gå altid tilbage efter en fuser
Hvis der har været en, der har hakket på dig, så tag kontakt igen. Spørg: Hvad skete
der i går? Gør det gerne hurtigt, så det ikke hober sig op. Og hvis det er dig selv, der har været urimelig, så gør det samme og sig for eksempel: Jeg er ked af den måde, jeg fik håndteret situationen på i går.
4. Giv alle en stemme
Du kender det måske godt: Du sidder til personalemøde, hvor det er de samme, der siger noget, og de samme, der tier. Hvis I diskuterer ting, så tag en runde, så alle får en stemme.5. Undgå sladder
“Nu er hun igen sent på den!” Støt din kollega ved at give stemme til ‘modhistorien’ - f.eks at kollegaen oftest kommer til tiden. Eller udfordr din kollega ved at undersøge mulige årsager til forsinkelser. Hvis du bare lytter, risikerer du at acceptere en negativ historie om en kollega. Altså: Ret, hvad der kommer ud af kollegaens mund.
6. Giv feedback
Træn jer i at give feedback. Det medvirker til, at uenigheder kan gøre jer fagligt stærkere frem for at opleves som en personlig kritik.7. Aftal tid og spilleregler
Find sammen med ledelsen ud af, hvordan I skaber bedre tid til regelmæssige faglige
snakke, så I løbende kan håndtere eventuelle uenigheder. Lav spilleregler for den adfærd, I ønsker af hinanden. Det kan for eksempel være, at man starter møder til tiden, eller at man spørger og undrer sig sammen frem for at kritisere og bagtale. En god spilleregel er så tilpas konkret, så det er tydeligt, om den bliver overholdt eller ej. Det gør det nemlig lettere at sige: “Hov, vi har jo en aftale om, at mobiltelefoner ikke medbringes til møder.”
Kilde: Erhvervspsykolog, Tine Ravn Holmegaard og arbejdsmiljøkonsulent i FOA, Charlotte Bredal.